Termos de serviço

Termos de Serviço

Última atualização: 17/07/2026

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site da Filo Haus e a compra dos produtos oferecidos. Ao acessar o site ou realizar um pedido, você concorda com as condições descritas aqui.

1. Quem somos

A Filo Haus é operada por Leonardo Armelin de Souza, pessoa física, com sede de correspondência em Rua Francisco Reis, 36, Vila, Ilhabela, SP, CEP 11635-122.

Contato: atendimento@filohaus.com.br ou (12) 99141-0533.

2. Sobre os produtos

Todas as luminárias da Filo Haus são produzidas sob encomenda, por impressão 3D, com acabamento manual. O prazo de produção está descrito na Política de Frete.

Pequenas variações de textura, cor e acabamento fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeito.

3. Pedidos e pagamento

Os pedidos são processados através da plataforma de e-commerce e do gateway de pagamento integrados ao site. Os preços exibidos incluem os tributos aplicáveis, mas não incluem o frete, calculado separadamente no checkout.

A confirmação do pedido é enviada por e-mail após a aprovação do pagamento.

4. Prazos

O prazo de produção e o prazo de entrega estão descritos na Política de Frete. Em caso de atraso relevante, a Filo Haus entra em contato diretamente com o cliente.

5. Cancelamento pela Filo Haus

Em casos excepcionais, como indisponibilidade de material ou erro de sistema, a Filo Haus pode cancelar um pedido. Nesse caso, o valor pago é integralmente reembolsado.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, identidade visual, nome Filo Haus e logotipo, pertence à Filo Haus e é protegido por lei. Não é permitido reproduzir, copiar ou usar esse material sem autorização.

7. Limitação de responsabilidade

A Filo Haus não se responsabiliza por uso inadequado dos produtos, fora das especificações informadas (lâmpada E27 até 40W, cabo incluso). O site pode conter links para conteúdos de terceiros, sobre os quais a Filo Haus não tem controle.

8. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada no site.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Ilhabela, SP, para resolver eventuais disputas, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio, conforme o CDC.